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  • Wer steckt hinter schampu.com?

    Wir sind ein junges, kreatives Team von nun inzwischen 5 Leuten. Unseren Platz haben wir innerhalb eines Unternehmens aus Berlin, mit der vollen Erfahrung aus mehr als 50 Jahren Haar-und Hautpflege. Die sich immer stärker entfaltenden Synergien sind wahrlich die Stützen unserer neuen Marke Schampu.

    Wie kam es zu der Idee?

    Individualisierung ist der Megatrend der letzten und wohl auch kommenden Jahre. Die schon vorhandenen Strukturen in unserer Firma haben wir genutzt, um diesen Trend auf unsere Art aufzunehmen und zu interpretieren, dabei ist das individuelle designen der eigenen Schampu-Flasche als Idee und Markenkern hervorgegangen.

    Was steckt drin in so einem Schampu?

    Die Formulierungen befinden sich auf dem neuesten Stand der Technologie der Kosmetika. Die Wissenschaft schläft bekanntlich nicht, sodass wir unsere Rezepturen auf neue Entwicklungen hin anpassen, um dem Kunden ein ideales Dusch-und Pflegeerlebnis zu bieten. Mit einem pH-Wert von 5.5  sind sie neutral auf Haut und Haar. Wir verzichten auf den Einsatz von Parabenen als Konservierungsmittel.

    Sind eure Rezepturen für einen speziellen Haartyp konzipiert?

    Nein. Alle Shampoo’s auf schampu.com basieren auf einer Basisrezeptur, wir probieren damit möglichst alle Haartypen abzudecken. Uns ist bewusst, dass das nicht immer 100%ig gelingen wird. Wenn Du nun einmal vollkommen unzufrieden sein solltest, bitte melde Dich bei uns unter info@schampu.com.

    Wir probieren immer eine Lösung zu finden, denn wir wollen glückliche und zufriedene Schampu-Kunden.

    Wird es bald auch andere Produkte auf schampu.com geben?

    Bestimmt. Neue Düfte ganz sicher. Und in der Zukunft sicherlich auch einige neue Pflegeprodukte, wobei die Ausrichtung klar Schampu ist und bleibt!

    Wie kann ich kontakt zu euch aufnehmen?

    Schreib‘ uns einfach eine E-Mail an info@schampu.com oder nutze unser Kontaktformular.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Nein, den gibt es nicht.

    Sind alle Produkte auf dieser Seite jederzeit lieferbar?

    Generell sind alle auf unserer Seite angebotenen Produkte jederzeit lieferbar. Sollte einmal ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dieses im Regelfall kurzfristig aus dem Sortiment entfernt. In Einzelfällen kann es trotz sorgfältiger Überprüfung trotzdem vorkommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist.

    Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bei mir ankommt?

    In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach Eingang der Bestellung wird diese so schnell wie möglich von unserem Team verarbeitet.
    Hierbei wird zuerst folgendes überprüft:

    • Ist mit dem Motiv alles in Ordnung?
    • Ist die Zahlung eingegangen?
    • Ist die Versand- und Zahlungsadresse vollständig?

    Sobald dies geschehen ist, wird das Shampoo für Dich produziert und mit Deinem Motiv/Text bedruckt. Anschließend verlässt die Bestellung unser Haus.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

    Dir stehen bei uns mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

    • Vorkasse
    • Paypal
    • Sofotüberweisung
    • Kreditkartenzahlung
    Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

    In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach Eingang der Bestellung wird diese so schnell wie möglich von unserem Team verarbeitet.
    Hierbei wird zuerst folgendes überprüft:

    • Ist mit dem Motiv alles in Ordnung?
    • Ist die Zahlung eingegangen?
    • Ist die Versand- und Zahlungsadresse vollständig?

    Sobald dies geschehen ist, wird das Shampoo für Dich produziert und mit Deinem Motiv/Text bedruckt. Anschließend verlässt die Bestellung unser Haus.

    Wie wird mein Schampu verpackt?

    Wir haben eine extra Versandverpackung, die relativ kompliziert am Anfang zusammenzubauen war, allerdings haben wir es inzwischen ganz gut raus. Die Flasche wird darin sehr gut gehalten und geschützt und sieht zudem noch ganz schick aus.

    Mit welchem Paketdienst wird mein Shampoo verschickt?

    Unser zuverlässiger Versandpartner ist DHL.

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € bei einem Bestellwert unter 20,00 €. Bestellst Du mehr, liefern wir Versandkostenfrei.

    Für einen Versand in andere Länder, schreib uns bitte vorher eine E-Mail an info@schampu.com und frage die Konditionen nach.
    Wenn Du aus dem Ausland kommst, musst Du uns bitte Deine Umsatzsteuer – Identifikationsnummer nennen, wir berechnen dann keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten, dass beim Versand ins Ausland unter Umständen Zölle erhoben werden.

    Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

    Sobald Du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du im Warenkorb über das Feld „Gutschein eingeben“ Deinen Gutschein einlösen.

    Verzögerung einer Lieferung

    Sollte bei der Lieferung einmal eine Verzögerung eintreten, werden wir Dich per E-Mail darüber informieren.

    Ist eine Lieferung auch außerhalb von Deutschland möglich?

    Für einen Versand in andere Länder schreib uns bitte vorher eine E-Mail an info@schampu.com und frage die Konditionen nach.
    Wenn Du aus dem Ausland kommst, musst Du uns bitte Deine Umsatzsteuer – Identifikationsnummer nennen, wir berechnen dann keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten, dass beim Versand ins Ausland unter Umständen Zölle erhoben werden.

    In welche Länder liefert ihr?

    Momenten liefern wir für € 4,90 innerhalb Deutschland (ab € 20,- Bestellwert kostenlos) und nach Österreich für € 6,50.

  • Was kann ich in "Mein Benutzerkonto" tun?

    In Deinem Benutzerkonto hast Du die Möglichkeit bereits getätigte Bestellungen anzusehen und deren Status zu überprüfen. Außerdem kannst du hier deine Versand- und Rechnungsadressen zu verwalten und dein Passwort ändern.

    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Falls Du Dein Passwort vergessen haben solltest, schicken wir Dir umgehend ein neues Passwort an die von Dir angegebene E-Mail Adresse zu. Nutze hierzu bitte folgenden Link: Neues Passwort anfordern

    Sind meine Daten bei Schampu.com sicher?

    Deine Kundendaten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Grundlage hierfür sind die einschlägigen Datenschutzbestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG).

    Zusätzlich schützen wir Deine persönlichen Daten mit Hilfe einer sicheren SSL-Übertragung, die mit einer 128-Bit- Verschlüsselung arbeitet. Die per SSL verschlüsselten Angaben zu Bestellung, Name, Adresse, Kreditkarte oder Bankverbindung können von Dritten nicht gelesen werden.

    Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen?

    Falls du Fragen zu unseren Dienstleitungen hast oder Probleme auftauchen sollten, kannst Du uns jederzeit eine E-mail an info@schampu.com senden. Wir werden diese so schnell wie möglich beantworten.

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